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1.使用前培训

为了保证顾客能正确使用所选购的产品,在顾客提车时,由我公司技术服务人员对其进行培训,并提供使用说明书及产品合格证。以保证顾客了解我公司产品的性能、操作及维修保养方法。

2.使用中问题反馈

顾客(或代理商)打电话或传真的方式告知我公司负责该业务的销售经理,也可直接联系我公司销售服务部门,联系电话:0516-81226688

3.解决问题

销售服务人员在接电话或传真后,在最短的时间内给出解决方案和建议。

若属于质量问题,省内24小时,省外48小时内或尽快赴现场进行技术鉴定,调查出现质量问题的原因,进行维修或确定索赔数额;对底盘(轮胎、车桥等)部分的质量问题,由我公司督促供应商在各地的服务站进行维修。

如属于使用不当,销售服务人员必须向客户解释清楚,并给以技术指导。


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